Política de Privacidad

1. Información General

Cocina24 (“comida24.com”) respeta la privacidad de sus clientes y usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales proporcionados al realizar pedidos a través de nuestro canal de WhatsApp Business o nuestra plataforma web.

2. Datos que Recopilamos

Para gestionar y entregar tus pedidos gastronómicos, solicitamos únicamente la información indispensable:

• Número de teléfono de WhatsApp (para confirmación y avisos de estado).
• Nombre o apodo del cliente.
• Dirección de entrega e indicaciones para el repartidor (en pedidos con delivery).
• Detalle de platos y preferencias alimenticias.

3. Uso de la Información

Tus datos son utilizados exclusivamente para:

• Preparar y coordinar los pedidos en las cocinas del Food Hall.
• Notificar cuando tu comida esté lista o en camino.
• Permitir que las estaciones de cocina resuelvan dudas directas mediante Click-to-Chat.

No vendemos ni comercializamos tus datos personales con terceros para fines publicitarios.

4. Seguridad y Retención

Los datos se almacenan de forma segura utilizando infraestructura en la nube con cifrado SSL/TLS. Los datos de pago son procesados a través de pasarelas reguladas (ej. Mercado Pago) y nunca almacenamos números de tarjeta de crédito en nuestros servidores.

5. Cumplimiento Ley 25.326 & AAIP

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

6. Contacto & Derechos ARCO

Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión de datos conforme a la normativa vigente, podés comunicarte con nuestro oficial de privacidad a: [email protected] o [email protected].